Иформационно-технологическое сопровождение пользователей "1С:Предприятие" (1С:ИТС) подразделяется на две версии: "ПРОФ" и "ТЕХНО". 

Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от версии 1С:ИТС: 
Договор 1С:ИТС версий ПРОФ обеспечивает пользователям программ "1С:Предприятие" максимальное количество информации и сервисов, предоставляемых фирмой "1С" и партнерами фирмы "1С". 
Договор 1С:ИТС версий ТЕХНО обеспечивает пользователям программ "1С:Предприятие" только возможность легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов "1С:Предприятие" и минимально-необходимый объем сервисных услуг от фирмы "1С". Договор на 1С:ИТС версии ТЕХНО не включает услуги партнеров фирмы "1С", кроме услуг по доставке DVD выпуска.

Информационно-технологическое сопровождение профессиональных версий программ "1С:Предприятие" осуществляется только в форме договора на 1С:ИТС. 

Перечень сервисов и услуг, предоставляемых по договорам версий ТЕХНО и версий ПРОФ

Составляющие сопровождения Версия ТЕХНО
(ИТС ТЕХНО,
ИТС БЮДЖЕТ)
Версия ПРОФ
(ИТС ПРОФ,
ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ,
ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, ИТС МЕДИЦИНА)
Комплект поставки DVD выпуск, текущий выпуск журнала БУХ.1С DVD выпуск, текущий выпуск журнала БУХ.1С, сувенир делового назначения, подарок по акции (для участников подарочных акций фирмы "1С")
Сервисы, предоставляемые фирмой "1С"
Интернет-версия ИТС на сайте www.its.1c.ru В ограниченном объеме, только раздел "Технологическая поддержка" В полном объеме
Линия консультаций "1С" В ограниченном объеме, одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией "1С:Предприятие " * В полном объеме
Доступ к пользовательскому сайту users.v8.1c.ru для получения обновлений Предоставляется Предоставляется
Консультации аудиторов по вопросам бухучета и налогообложения Не предоставляются Предоставляются
"1С:Лекторий" - встречи методистов "1С" с пользователями программ в г. Москве. Для пользователей ИТС ПРОФ других регионов через день предоставляется доступ к полной видеозаписи. Посмотреть расписание. Не предоставляетсяБесплатно
"1С-Отчетность" - отправка отчетности в контролирующие органы непосредственно из программы «1С» (за одну организацию). Подробнее об услуге. 3900р. Бесплатно
"1С-Такском" - удобный сервис для обмена электронными счетами-фактурами и другими документами между пользователями программ "1С:Предприятия 8".   Подробнее об услуге. Бесплатная
50 документов/мес
Бесплатная
100 документов/мес
Сервисные услуги компании "Эрикос"
Доставка комплекта поставки непосредственно на рабочее место пользователя Выполняется ** Выполняется **
Обновление платформы и типовых конфигураций " 1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов Не производится Производится **
Установка DVD выпуска ИТС, настройка и проверка работоспособности доступа к Интернет-версии ИТС its.1c.ru и ресурса users.v8.1c.ru, обучение их использованию Не производится Производится
Групповое или индивидуальное обучение по использованию материалов 1С:ИТС при решении повседневных вопросов учета и работы с "1С:Предприятие" (для новых пользователей 1С:ИТС). Не производится Производится
Ежемесячно: ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС (DVD выпуск, сайт Интернет-версии ИТС) Не производится Производится
Настройка и проверка работоспособности Интернет-сервисов "Задать вопрос на линию консультаций 1С" и "Задать вопрос аудитору", обучение их использованию Не производится Производится
Линия консультаций партнера По усмотрению партнера (платно или ограниченно) Предоставляется
Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя 1С:ИТС (с использованием материалов ИТС) Не предоставляется Предоставляется

* — с 1 апреля 2011 года.

** — в случае эксплуатации программы в типовых условиях.

Многие организации используют для автоматизации своей деятельности несколько программных продуктов "1С:Предприятие" версии ПРОФ. Для того, чтобы соблюдались условия поддержки, указанные в регистрационной карточке к программным продуктам, необходимо чтобы действие договора 1С:ИТС распространялось на все приобретенные организацией программы.

Если в организации используются разноименные программные продукты "1С:Предприятие", например, "1С:Бухгалтерия 8" и "1С:Зарплата и Управление Персоналом 8", то оба программных продукта могут обслуживаться в рамках единого договора 1С:ИТС. При этом следует иметь ввиду, что стоимость договора информационно-технологического сопровождения и перечень предоставляемых сервисов и услуг может отличаться от рекомендованных фирмой "1С", т.к. условия эксплуатации программ отличаются от типовых. Стоимость договора сопровождения определяется партнером и пользователем индивидуально. Сервисы фирмы "1С" оказываются по каждому программному продукту в полном объеме.

Если в организации используются одноименные программные продукты, например, несколько экземпляров программного продукта "1С:Бухгалтерия 8", то в рамках договора на информационно-технологическое сопровождение организации необходимо оформить дополнительные разрешения на получение обновлений и использование информационных ресурсов фирмы "1С". Перечень сервисов и услуг, а также стоимость договора сопровождения определяется пользователем и партнером индивидуально.

Предусмотрена возможность оформления договора на 1С:ИТС на 3, 6 и 12 месяцев. Если необходимость обновления программы и работы с партнерами фирмы "1С" возникает редко, то есть возможность оформить договор на 1С:ИТС на один месяц.

Стоимость договора на 1С:ИТС зависит от версии ИТС. Информация о рекомендованных ценах на 1С:ИТС в разделе Стоимость

Наши клиенты